คุณเบื่อไหมกับการต่อรองแบบเดิมๆ ที่มักจบลงด้วยการยอมแพ้หรือไม่ก็ต้องแบ่งผลประโยชน์กันคนละครึ่ง? ถ้าคุณอยากเป็นฝ่ายได้เปรียบและชนะการเจรจาทุกครั้ง หนังสือเล่มนี้คือคำตอบ! “Never Split the Difference” เขียนโดย คริส วอสส์ อดีตเจ้าหน้าที่เจรจาชั้นนำของ FBI ที่จะมาเผยทริคลับ 20 ข้อในการควบคุมการเจรจาให้ได้ดั่งใจ งั้นไปดูกันเลยว่าเราจะได้เรียนรู้กลเม็ดอะไรบ้าง
- อย่ายอมแพ้หรือประนีประนอมง่ายๆ – มีทางออกที่ดีกว่าเสมอ
- ตั้งเป้าหมายสูงๆ ในการเจรจา – คิดใหญ่และมุ่งสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- ฟังอย่างลึกซึ้งเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของอีกฝ่าย
- ใช้คำถามเปิดเพื่อรับข้อมูลให้ได้มากที่สุด
- ทวนความเข้าใจและแสดงความเห็นอกเห็นใจ
- สร้างความไว้วางใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี
- ควบคุมอารมณ์และรักษาความใจเย็นตลอดการเจรจา
- ใช้ความเงียบเป็นกลยุทธ์เพื่อสร้างแรงกดดัน
- ตั้งคำถามที่ขึ้นต้นด้วย “อย่างไร” เพื่อให้อีกฝ่ายคิดหาทางออก
- อย่าเพิ่งเสนอข้อตกลง แต่ให้อีกฝ่ายเสนอมาก่อน
- เมื่ออีกฝ่ายปฏิเสธ ให้ถามซ้ำๆ ว่า “ทำไม”
- สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อกดดันให้อีกฝ่ายตัดสินใจ
- กำหนดขอบเขตการเจรจาที่ชัดเจน อย่าออกนอกประเด็น
- ใช้การเปรียบเปรยและอุปมาอุปมัยเพื่อสื่อสารให้เข้าใจง่าย
- ระบุผลที่ตามมาหากไม่บรรลุข้อตกลง
- ใช้การยืนยันค่าของตัวเองเพื่อสร้างอำนาจต่อรอง
- จับสัญญาณอารมณ์และภาษากายของอีกฝ่าย
- เตรียมแผนสำรองและทางเลือกอื่นๆ ไว้เสมอ
- ฝึกฝนทักษะการเจรจาอย่างสม่ำเสมอ
- เชื่อมั่นในตนเองและกล้าที่จะเดินออกจากโต๊ะเจรจา
หลังจากอ่านทั้ง 20 ข้อแล้ว รู้สึกว่าพร้อมจะเป็นยอดนักเจรจาแล้วหรือยัง? ถ้าใช่ก็อย่ารอช้า รีบนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้กับการเจรจาครั้งต่อไปของคุณได้เลย ลองเริ่มจากการตั้งเป้าหมายให้สูงขึ้น ฝึกฟังอย่างตั้งใจ และคิดนอกกรอบถึงทางออกที่ดีที่สุด
แล้วคุณจะแปลกใจเลยว่า การเจรจาไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด ขอแค่มีเทคนิคที่ถูกต้องและฝึกฝนจนชำนาญ คุณก็จะเป็นฝ่ายควบคุมทุกสถานการณ์และบรรลุข้อตกลงในแบบที่คุณต้องการได้สำเร็จ ลองดูสิ รับรองว่าคู่เจรจาต้องอึ้งและยอมศิโรราบให้คุณแน่นอน
พร้อมแล้วก็อย่ามัวรอช้า ออกไปเป็นจอมเจรจาผู้ชนะในทุกสนามประลองได้เลย แล้วคุณจะประสบความสำเร็จในทั้งเรื่องงานและชีวิตส่วนตัวอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนแน่นอน สู้ๆ นะ เป็นกำลังใจให้เสมอ!