คุณอยากมีพลังในการโน้มน้าวจิตใจคนอื่นใช่ไหม? คุณอยากเป็นนักเจรจาที่เก่งกาจ สามารถปิดการขายได้ทุกดีลหรือเปล่า? ถ้าใช่ล่ะก็ คุณต้องไม่พลาดหนังสือเล่มนี้เด็ดขาด! “Influence: The Psychology of Persuasion” โดย Robert B. Cialdini จะเผยเคล็ดลับ 20 ประการในการครองใจคน ผ่านหลักการทางจิตวิทยาที่น่าทึ่ง พร้อมแล้วไปดูกันเลยว่ามีเทคนิคอะไรที่จะทำให้คุณกลายเป็นจอมมนต์สะกดใจคนได้บ้าง
- กฎแห่งความตอบแทน (Reciprocity) – มอบสิ่งดีๆ ให้ผู้อื่นก่อน เขาจะรู้สึกตอบแทนคุณในภายหลัง
- กฎแห่งพันธะสัญญา (Commitment & Consistency) – ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกผูกมัดกับคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้
- หลักฐานทางสังคม (Social Proof) – ใช้พลังของเสียงส่วนใหญ่ในการโน้มน้าวใจ
- กฎแห่งความชอบ (Liking) – สร้างความประทับใจที่ดีและความคล้ายคลึงกับอีกฝ่าย
- กฎแห่งอำนาจ (Authority) – ใช้ความเชี่ยวชาญและชื่อเสียงในการสร้างความน่าเชื่อถือ
- กฎแห่งความขาดแคลน (Scarcity) – สร้างความรู้สึกว่าสิ่งนั้นมีจำนวนจำกัดและอาจหมดได้
- ใช้กลยุทธ์ “ขอร้องเล็กๆ น้อยๆ ก่อน” แล้วค่อยขอในสิ่งที่ใหญ่ขึ้นทีหลัง
- ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกพิเศษและได้รับความสำคัญ
- ใช้ “ความกลัวที่จะสูญเสีย” เป็นแรงผลักดัน
- อ้างอิงถึงเหตุผลที่ “มีเหตุมีผล” ประกอบการเสนอขาย
- สร้าง “ความเร่งด่วน” เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ
- อาศัย “ผู้เชี่ยวชาญ” หรือ “ผู้มีชื่อเสียง” ช่วยส่งเสริมความน่าเชื่อถือ
- ใช้ประโยชน์จาก “สิ่งตอบแทนที่ไม่คาดคิด” เพื่อสร้างความประทับใจ
- สร้าง “ความผูกพัน” ด้วยการแบ่งปันเรื่องส่วนตัวและความลับ
- ใช้ “คำชม” อย่างจริงใจเพื่อสร้างความรู้สึกที่ดี
- “ตั้งคำถาม” ที่ชวนให้อีกฝ่ายต้องตอบ “ใช่” เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม
- เปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้ “เลือก” เพื่อสร้างความรู้สึกควบคุม
- เสนอทางเลือกที่ “คล้ายกัน” เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากตัวเลือกที่ไม่ต้องการ
- ใช้ประโยชน์จากความคลุมเครือของคำว่า “ฟรี” และ “ลดราคา”
- แสดงความ “จริงใจ” และ “โปร่งใส” เพื่อสร้างความไว้วางใจ
เป็นอย่างไรบ้าง หลังจากได้เรียนรู้กลยุทธ์การโน้มน้าวใจทั้ง 20 ข้อนี้ คุณพร้อมที่จะออกไปครองใจคนและปิดดีลทั้งโลกหรือยัง? จำไว้ว่า พลังของการโน้มน้าวใจนั้นทรงอานุภาพมาก ดังนั้นจงใช้มันอย่างมีจริยธรรมและรับผิดชอบ
อย่ารอช้า ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้กับงานขายหรือการเจรจาต่อรองครั้งต่อไปของคุณดู เริ่มจากสิ่งง่ายๆ เช่น การมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้ลูกค้า การชื่นชมอย่างจริงใจ หรือการสร้างทางเลือกที่น่าสนใจ
เมื่อคุณฝึกฝนและใช้เทคนิคเหล่านี้จนเชี่ยวชาญ คุณจะเป็นนักสะกดจิตใจที่ทุกคนต้องการตัว! งานนี้รับรองว่ายอดขายปังปุริเย่ ปิดดีลกระจุยกระจาย ครองใจลูกค้าได้ทั้งโลกแน่นอน สู้ๆ นะ เป็นกำลังใจให้!